Jak to funguje

Smluvní spolupráce pro registrované eshopy a firmy

Níže uvedené informace jsou platné pro naše obchodní partnery, kteří s námi uzavřou smlouvu o obchodní spolupráci ve smyslu příjmu a výdeje zásilek. Uzavřením smlouvy partner získá výrazně zvýhodněné podmínky pro využívání našich služeb. Partner se smlouvou nezavazuje k žádnému minimálním plnění. V případě, že si přejete využívat naše služby jednorázově klikněte na záložku jednorázová uložení.

Podání zásilek na pobočku

1) přes náš on-line systém zadáte hromadné podaní (obdobně jako u České pošty), potřebujeme:

• číslo objednávky (z Vašeho shopu)
• jméno a příjmení zákazníka
• telefon a e-mail (z důvodu zasláni zprávy, že je zásilka připravena k vyzvednutí na pobočce)
• výši případné dobírky a měna (pobočka v Bratislavě vydává zásilky v EUR)
• na které pobočce máme zásilku vydat
• naše aplikace také podporuje hromadný import zásilek prostřednictvím csv souborů

2) Po tomto elektronickém podání je potřeba dostat všechny zásilky na 1 z našich poboček a to buď osobně, nebo zaslat jako 1 velký balík, který obsahuje všechny zásilky.

3) Na podací pobočce jsou zásilky roztříděny a uloženy do ochranných plastových boxů.
Zásilky určené k výdeji na podací pobočce jsou připravené k vyzvednutí tentýž den, na ostatních pobočkách nejpozději následující pracovní den (v noci máme vlastní pravidelné závozy našich poboček). Rozvoz mezi pobočkami je zdarma, vč. převozu zásilek na bratislavskou pobočku.

Vyzvednutí zásilky zákazníkem

1) Zákazník je informován SMS zprávou a emailem o tom, že jeho zásilka je připravena k převzetí.
Zákazník má 7 dní na vyzvednutí zásilky, samozřejmě lze sjednat i jiný termín.

2) Zákazník má možnost vyzvednutí zásilky na základě informace o čísle objednávky a předložení dokladu totožnosti, či jiného dokladu, který budete Vy sami požadovat.
Nabízíme také možnost vydání zásilky tzv. „Na heslo“, kdy nepožadujeme žádný doklad od zákazníka, ale pouze heslo, na jehož základě zásilku vydáme. Zákazník při převzetí také podepisuje protokol o převzetí zásilky.

3) V případě, že je zásilka na dobírku, je zákazníkovi vydána po jejím uhrazení v hotovosti.
Námi vybrané dobírky vždy za předešlý týden (tj. Po-Pá) jsou Vám zaslány na Váš bank. účet vždy následující pracovní den (většinou Po), kde součástí platby je i příloha s rozpisem jednotlivých dobírek. Vybrané dobírky Vám můžeme posílat jako jednu hromadnou platbu anebo co vybraná dobírka to příkaz. O stavu zásilek se můžete kdykoliv informovat přes naše webové rozhraní, které je on-line propojené s našimi pobočkami.
Vybrané dobírky v EUR na bratislavské pobočce (případně u slovenských přepravců) Vám můžeme posílat v EUR i v Kč:

• Pokud nám pošlete číslo účtu vedeného v EUR, automaticky obdržíte na účet přesnou částku v EUR, kterou zadáte při vyplňování dobírky do našeho systému
• Pokud si budete přát posílat vybrané dobírky v Kč, budou vybrané dobírky přepočítány dle námi aktuálně vypsaného kurzu a budou zaslány na Váš účet v korunách. Aktuální kurz jako registrovaný partner vidíte po přihlášení do našeho systému v záložce historie dobírek (jedná se cca o 1 Kč nižší kurz než je aktuální středový kurz vyhlášený ČNB).

Nevyzvednuté či odmítnuté zásilky

1) V případě, že zákazník nevyzvedne zásilku v 7 denní lhůtě, budeme Vás o této skutečnosti informovat.
Pokud se jedná o zásilku na jiné než Vaší podací pobočce, bude tato zásilka bez příplatku převezena zpět na Vaší podací pobočku, kde bude po dobu 3 dnů uložena k Vašemu zpětnému odběru. Nevyzvednuté zásilky Vám také můžeme hromadně zaslat na Vaši adresu prostřednictvím České pošty, či kurýrní služby, dle jejich platných ceníků.

2) Pokud zákazník odmítne převzetí zásilky na našem výdejním místě, neprodleně Vás o této skutečnosti informujeme s uvedením důvodů proč zákazník odmítl zásilku převzít.

Evidence, sledování a historie zásilek, fakturace

1) V našem online systému máte k dispozici kompletní přehled o všech Vašich zásilkách, vždy máte možnost on-line ověřit zda již byla Vaše zásilka vyzvednuta, nebo v jakém stavu se právě nachází.
Tuto možnost mají i Vaši zákazníci, kteří po zadání svého jména, příjmení a čísla objednávky na našich stránkách mohou také sledovat stav své objednávky.

2) Fakturace z naší strany probíhá 1x měsíčně, se splatností 14 dní a platbou bankovním převodem, pokud ve smlouvě nebude uvedeno jinak. Jsme plátci DPH. Cena za zásilku je 29 Kč vč. DPH, v případě dobírky + 16 Kč vč. DPH.